Termeni pentru Managed Web Hosting

Acești termeni completează Silurian General Service Terms pentru fiecare serviciu de găzduire web managed comandat prin Silurian.

1. Furnizorul de servicii și infrastructură

Silurian vinde, facturează, oferă asistență și administrează serviciul afișat în comandă. Infrastructura de hosting de bază este furnizată de OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain și poate utiliza și alte companii din grupul OVHcloud pentru locația de serviciu selectată. Clientul acceptă condițiile contractuale OVHcloud curente, integrate pentru infrastructură, inclusiv termenii aplicabili pentru web-hosting, utilizare acceptabilă și prelucrarea datelor.

2. Comandă, activare și domeniu

Comanda înregistrează referința planului Silurian, domeniul principal, opțiunile selectate, prețul pentru primul termen, prețul de reînnoire și intervalul de facturare. Plata nu dovedește, de una singură, activarea de către furnizor. Silurian analizează și transmite separat comanda către furnizor și activează produsul Clientului doar după ce referința de hosting livrată a fost reconciliată. Clientul declară că controlează sau este autorizat să configureze fiecare domeniu atașat și rămâne responsabil pentru taxele de registrar, DNS și ale terților aferente domeniului, care nu sunt incluse în mod expres în comandă.

3. Primul termen, reînnoirea și opțiunile

Un prim termen anual promoțional poate diferi semnificativ de reînnoirea anuală recurentă. La finalizarea comenzii sunt afișate ambele sume înainte de acceptare, iar abonamentul recurent înregistrează suma de reînnoire, fără a repeta prețul promoțional al primului termen. Opțiunile cumpărate o singură dată sunt taxate o singură dată; opțiunile recurente se reînnoiesc numai atunci când comanda le identifică drept recurente. Modificările viitoare ale furnizorului sau ale sferei de aplicare afectează o reînnoire ulterioară numai după notificarea sau acceptarea cerută de acord și de legea aplicabilă.

4. Acces, aplicații și licențe

Clientul este responsabil pentru site-urile sale, codul sursă, bazele de date, utilizatori, parole, actualizările aplicațiilor, extensii, teme, licențe și instrucțiunile de publicare, cu excepția cazului în care un serviciu separat de dezvoltare sau mentenanță gestionată prevede altfel. Instalarea aplicațiilor cu un singur clic simplifică implementarea, dar nu transferă către Silurian dreptul de proprietate, licențierea, aplicarea de patch-uri sau responsabilitatea pentru conținut.

5. Resurse partajate și utilizare rezonabilă

Gazduirea web folosește resurse de platformă partajate sau alocate logic. Spațiul de stocare, bazele de date, procesele, accelerarea traficului, e-mailul, limitele de CPU, memorie și conexiuni simultane urmează planul selectat. Clientul nu trebuie să eludeze în mod deliberat limitele, să degradeze serviciile altor chiriași, să ruleze sarcini de lucru interzise sau să folosească serviciul ca spațiu de stocare în masă, platformă de atac ori serviciu de procesare fără legătură. Silurian poate solicita Clientului să optimizeze sau să mute o sarcină de lucru care depășește în mod persistent profilul comandat.

6. Abuz, securitate și conformitate

Clientul trebuie să prevină și să remedieze prompt malware, phishing, spam, conținut ilegal, încălcări, compromiterea credențialelor, software vulnerabil și alte abuzuri care implică serviciul. Clientul va menține contacte tehnice și de abuz responsabile și va coopera cu solicitări rezonabile de dovezi. Silurian sau furnizorul de infrastructură poate filtra, izola, suspenda sau înceta resursele atunci când este în mod rezonabil necesar pentru a limita riscul, a respecta legea sau politica furnizorului, a aborda neplata sau a proteja platforma.

7. Backup-uri și recuperare

Snapshoturile de hosting, dump-urile de baze de date, controlul versiunilor și funcțiile de restaurare oferite de furnizor sunt instrumente operaționale, nu un substitut pentru backupuri independente, testate. Clientul trebuie să păstreze copii separate ale datelor pe care nu își permite să le piardă, cu excepția cazului în care comanda include în mod expres un serviciu de backup gestionat, cu un angajament clar privind păstrarea și restaurarea. Operațiunile de restaurare pot suprascrie conținutul curent și trebuie solicitate sau confirmate prin fluxul de administrare protejat.

8. Disponibilitate și modificări

Se aplică doar nivelul de serviciu identificat în mod expres în comandă. Mentenanța, atacurile, codul Clientului, aplicațiile terțe, DNS, rutele de internet și evenimentele care nu sunt în control rezonabil pot afecta disponibilitatea. Versiunile platformei, runtimes și funcțiile depreciate se pot schimba din motive de securitate sau de ciclu de viață; Silurian va oferi notificarea disponibilă în mod rezonabil pentru modificările care necesită acțiune din partea Clientului.

9. Date și confidențialitate

Locația de serviciu selectată determină regiunea principală de găzduire afișată în comandă. Silurian și furnizorul de infrastructură prelucrează datele contului, jurnalele tehnice, datele de suport și conținutul găzduit doar în măsura în care este necesar pentru a furniza, securiza, oferi suport, factura și opera serviciul și astfel cum este descris în termenii aplicabili de confidențialitate și prelucrare a datelor. Clientul rămâne responsabil pentru propriile notificări privind confidențialitatea, temeiul juridic, perioada de păstrare și drepturile utilizatorilor finali.

10. Suspendare, export și încetare

Neplata, utilizarea abuzivă, un risc de securitate, o obligație legală sau o încălcare materială pot duce la restricționare sau suspendare. Înainte de încetare, Clientul trebuie să exporte site-urile web, bazele de date, e-mailurile și configurația pe care dorește să le păstreze. Accesul și datele pot fi eliminate după perioada de păstrare notificată, sub rezerva obligațiilor legale de conservare. Silurian rămâne interfața contractuală și primul punct de suport al Clientului pentru serviciul comandat.

11. Retragerea consumatorului și rambursările

Un consumator se poate retrage dintr-un contract de găzduire la distanță eligibil în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, fără a oferi un motiv. Trimiteți o declarație clară de retragere prin suportul Workspace sau prin canalul de contact Silurian publicat înainte de expirarea perioadei. Se poate utiliza formularul-model legal, dar nu este obligatoriu. Silurian rambursează suma integrală plătită pentru serviciul de găzduire, fără a deduce găzduirea deja furnizată, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere, folosind metoda originală de plată, cu excepția cazului în care se convine altfel în mod expres, fără costuri pentru consumator. Accesul la serviciul de găzduire retras se încheie; exportați orice date pe care trebuie să le păstrați.

După perioada de retragere aplicabilă, o anulare voluntară sau decizia de a nu folosi găzduirea nu conferă Clientului dreptul la rambursarea perioadei asumate sau preplătite. Anularea nu șterge sumele acumulate. Această regulă păstrează orice perioadă legală de retragere mai lungă și toate căile de atac obligatorii pentru neexecutare, lipsă de conformitate, încălcare sau alte circumstanțe care impun o rambursare. Achizițiile făcute în scopuri de afaceri sau profesionale nu beneficiază de dreptul legal de retragere al consumatorului.

Cadrul legal este reprezentat de articolele 3, 97, 102, 104-108 din Real Decreto Legislativo spaniol 1/2007 și articolele 6, 9-14 din Directiva 2011/83/UE, astfel cum a fost modificată și transpusă la nivel național. Dreptul spaniol se aplică fără a priva consumatorii de protecțiile obligatorii aplicabile în țara lor de reședință, inclusiv cele păstrate de articolul 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I). Orice domeniu sau alt produs tarifat separat din aceeași comandă are propriile sale condiții și nu este inclus în rambursarea găzduirii.